المنامة، مملكة البحرين: تفخر مجموعة كلام تيليكوم باختيارها ضمن أفضل المؤسسات الداعمة للتحول الرقمي في مملكة البحرين وفوزها بـجائزة أفضل مشروع للتحول الرقمي في القطاع الخاص التي قدمتها هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية، تحت رعاية الفريق أول معالي الشيخ راشد بن عبد الله آل خليفة وزير الداخلية رئيس اللجنة الوزارية لتقنية المعلومات والاتصالات.
وتأتي مناسبة فوز المجموعة بهذه الجائزة المرموقة في اتساق مع رؤية كلام الهادفة لـدفع التحول الرقمي للشركات من خلال تبسيط الوصول إلى التكنولوجيا وتوفير تجربة رقمية وشخصية بالكامل للعملاء. وترتكز مبادرات كلام للتحول الرقمي على 4 أسس، الخبرة وتأثير الإيرادات والكفاءات الداخلية والتفوق في السوق.
وفي هذا الصدد، صرح السيد فير باسي، الرئيس التنفيذي للمجموعة، بالقول: “حققت مجموعة كلام تيليكوم تقدمًا كبيرًا منذ تأسيسها، وتطورت لتصبح شريكًا موثوقًا للحلول الرقمية ودافعًا للنمو للشركات ومزودي الاتصالات العالميين. نحن مستعدون لتلبية جميع متطلبات الشركات في المنطقة والعالم، معتمدين على بنية تحتية قوية، وخبرتنا التي تمتد لأكثر من 30 عامًا، إلى جانب رؤيتنا الرامية للاستفادة من القدرات الرقمية في خدمة عملائنا، والمبادرات التي تقودها الخبرة والالتزام بهدف دعم عملائنا في ضخ التقنيات الرقمية في أنظمتهم البيئية.“
وأضاف: “توجه إدارة كلام باستمرار لمواصلة الابتكار والتعاون وتمكين الشركات من تحقيق النمو والازدهار، والتأكد من أن رحلتهم مع شركتنا هي تجربة تحولية متميزة في كل مرحلة. وقد دفع ذلك كلام للاستثمار في المبادرات الرقمية التي تشارك بشفافية حالة معالجة الخدمات الجديدة والحالية، إضافة إلى التحليلات في الوقت الفعلي لتحديد فرص تحسين التكلفة للعملاء، والوقت المتوقع لتقديم الخدمة، واتفاقيات مستوى الخدمة، وما إلى ذلك. وقد أطلق فريقنا الرقمي تطبيقات الهاتف المحمول وبوابات العملاء عبر شبكة الإنترنت للاستفادة من أحدث المنصات المتطورة لذكاء الأعمال وعلوم البيانات، واعتماد التنفيذ المبتكر لقدرات التعرف البصري على الأحرف، وتطبيق علم الروبوتات وقدرات التحليلات المتقدمة، وذلك بهدف توفير تجربة سلسة لعملائنا، بغض النظر عن القنوات الرقمية أو الحقيقية المستخدمة للتفاعل معهم.”
هذا وقاد السيد أكشاي لامبا، الرئيس التنفيذي الرقمي في مجموعة كلام للاتصالات، الجهود لتحقيق رؤية المجموعة للتحول لتصبح مؤسسة رقمية تقدم تجربة استثنائية للعملاء، وتحقق الكفاءة التشغيلية، وتعزز الابتكار. وقد بدأت رحلة كلام بتعزيز رضا العملاء من خلال توفير خدمات تفاعلية سلسة وشخصية عبر القنوات الرقمية، وتحسين العمليات التشغيلية من خلال الأتمتة، والرؤى المستندة إلى البيانات التي تعزز الابتكار من خلال الاستفادة من التقنيات الناشئة وتنمية ثقافة اتخاذ القرارات القائمة على البيانات بالسرعة التي يطلبها عملاؤنا.
وأضاف السيد لامبا قائلًا: “تم تصميم خطة التحول الرقمي لمجموعة كلام لتكون في اتساق مع رؤية البحرين الاقتصادية 2030 من خلال تبني حلول التكنولوجيا المتطورة لتعزيز النشاط الاقتصادي في القطاعات الاقتصادية الحيوية في المملكة. تتمحور مجالات التركيز الرئيسية حاليًا حول تعزيز سهولة ممارسة الأعمال وتوفير تجربة مرضية للعملاء في الاستفادة من خدمات كلام والتحكم فيها. ومع ذلك، فقد تم تصميم عملية التحول الشاملة بشكل استراتيجي لدمج القيمة الدائمة للعملاء والقطاعات الحيوية في البلاد، والأهم من ذلك، تسهيل نمو الاقتصاد الرقمي على نطاق أوسع داخل المنطقة.”
نبذة حول مجموعة كلام تيليكوم:
كلام تيليكوم (كلام) هي مزود حلول رقمية موثوق تخدم المؤسسات الصغيرة والمتوسطة والشركات والحكومات على المستوى الإقليمي، ومزودي الاتصالات وكبرى الشركات العالمية. يقع مقر المجموعة في مملكة البحرين ولديها مكاتب في دولة الكويت والمملكة العربية السعودية ودولة الإمارات العربية المتحدة والأردن والمملكة المتحدة. تعد كلام أحد الرواد في مجال توفير حلول مزود خدمة الإنترنت (ISP) والاتصال والتحول الرقمي في دول مجلس التعاون الخليجي، مع خبرة مجتمعة تزيد عن 30 عامًا.
تقدم كلام مجموعة من الحلول الرقمية المتطورة المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات المؤسسات من جميع الأحجام والقطاعات المتنوعة في جميع أنحاء المنطقة، بما في ذلك قطاع الخدمات المصرفية والمالية والتأمين، والتعليم، والقطاع الحكومي، والضيافة، والرعاية الصحية، وتجارة التجزئة والعقارات وغيرها المزيد.
يقترن نظام الكابلات المملوك بالكامل لكلام، شبكة كلام لكابلات الألياف البصرية (KNOT)، التي تمتد عبر الكويت والبحرين والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وقطر، يقترن الآن بملكية الكابل البحري (EIG)، وهي شبكة دولية من الألياف الضوئية المغمورة تحت الماء بطول 15000 كيلومتر يغطي 12 دولة من الهند والشرق الأوسط إلى أوروبا. ومن خلال هذه الشبكة الواسعة، تتمتع كلام بموقع فريد لخدمة مزودي الاتصالات والشركات الدولية والإقليمية.
للمزيد من المعلومات، الرجاء زيارة الموقع الإلكتروني: https://www.kalaam-telecom.com
أخبارنا